Han kontaktede teknisk support, men i første omgang kunne de ikke hjælpe ham med noget. Derefter kontaktede et medlem af den officielle Microsoft-support kunden igen, loggede på eksternt ved hjælp af Quick Assist og kørte flere kommandoer for at aktivere Windows 10 ved hjælp af uofficielle værktøjer, der omgår Windows-aktiveringsprocessen.
'Jeg kan ikke tro det. Min officielle Microsoft Store Windows 10 Pro-nøgle ville ikke aktiveres. Support kunne ikke hjælpe mig i går. I dag var det forhøjet. Officiel Microsoft-support (ikke et fupnummer) loggede på med Quick Assist og kørte en kommando for at aktivere windows... BRO DET ER EN KNÆK. NO CAP,' siger brugeren på Twitter.
Der er ingen overraskelse i den situation efterlod brugeren frustreret.
Hele grunden til, at jeg betalte, var for ikke at downloade sus-software. Og de gjorde det for mig.
Det var tydeligt, at den metode, supportingeniøren brugte, ikke var lovlig, men brugeren besluttede at få den officielle bekræftelse fra værktøjets forfatter. Han har tilsluttet sig Discord-kanalen for værktøjet, hvor tingene bekræftede, at softwaren hverken er lovlig eller officielt understøttet.
'Jeg kan ikke tro, at Microsofts svar på et ødelagt aktiveringssystem er at knække vinduer via officielle supportkanaler 🤣,' blev brugeren overrasket.
Bleeping Computerlykkedes at nå en Microsofts talsmand. Her er den officielle kommentar om emnet.
Vi stræber efter at yde den bedste support til vores kunder. Den teknik, du beskrev, ville være imod vores politik. Vi er ved at undersøge denne hændelse og vil tage passende skridt for at sikre, at korrekte procedurer følges vedrørende kundesupport til vores produkter og tjenester.
Det er tiltrængt mærkeligt at se sådan en 'løsning' blive brugt af den officielle supportkanal. Fra svar på Mr. Pyburns tweet vil du opdage, at det ikke er første gang, hvor Microsofts supportteam løser aktiveringsproblemer ved at bruge cracks. Det er et totalt uventet fra virksomheden, der har implementeret et så kompliceret aktiveringssystem.
Mens moderne udgaver af Windows stadig kræver den klassiske aktiveringsnøgle på 25 tegn, inkluderer selve processen brugernes hardware-id'er og endda en Microsoft-konto, hvis du bruger en. Måske er aktiveringssystemet blevet overkonstrueret så meget, at hacking af operativsystemet er meget nemmere, selvom du arbejder for Microsoft.
